お問合せ

個人情報保護方針

株式会社テラソリューション（以下、当社とする）は、コンピュータシステムに関する各種コンサルタントから、システムの開発、導入、運用、サポート、ソフトウェア技術者の派遣、ネット通販業務を行っている会社です。

当社は、これらの業務を行う上で、お客様および取引先から取得した個人情報、および当社従業員から取得した個人情報の重要性とそれを取り扱うリスクを認識し、管理策の構築と維持向上のために、以下に示す個人情報保護方針を定め、この方針を実現するために個人情報保護マネジメントシステムの構築とその運用を行います。

• 当社は、個人情報保護法および当社の事業領域に関連する国が定めた指針、県や市が定めた条例およびその他規範を遵守します。
• 当社は、個人情報の紛失・き損・改ざん・漏えい等の防止に努めると同時に、これらの事態が発生する要因を発見または外部からの指摘を受けた際に、速やかに是正処置を講じるため、「ＪＩＳＱ１５００１：個人情報保護マネジメントシステム要求事項」に規定される必要な管理策に基づいて構築した個人情報保護マネジメントシステムの運用と管理を行います。
• 当社は、個人情報を取得する際、本人の同意を得た上で取得し、取得した個人情報の目的外利用および無断で第三者への提供は行わないこととし、またそのための措置を講じます。
• 当社は、取得した個人情報に関する本人からの苦情相談および個人情報の開示・訂正・利用の中止の問合せに対応する窓口を当社ホームページに明示し、これに速やかに応じます。
• 当社は、本人からの苦情相談および個人情報の開示・訂正・利用の中止を求められたときは、当社が構築した個人情報保護マネジメントシステムの手順に従い、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに　応じることとし、そのための窓口を当社ホームページに明示します。
• 当社は、個人情報保護への継続的な取り組みのために、当社が構築した個人情報保護マネジメントシステムの見直し改善、従業員への周知徹底のための教育を行います。

制定日　２００８年 ３月１０日
改定日　２０１１年 ９月２１日
株式会社テラソリューション
代表取締役 社長　鈴木 敏弘

個人情報の利用目的

ネット通販業務以外における個人情報の利用目的

当社は、お客様および取引先から取得した個人情報、および当社従業員から取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• お客様（取引先）から直接取得した個人情報（採用応募を除く）
  • 当社のシステム開発関連作業
  • お客様（取引先）との商談、打合せ、お問い合わせなどの対応
  • お客さまがコンピュータを使用するに当たっての各種手続きの代行（プロバイダー契約、使用するソフトウェアの登録作業など）
• お客様（取引先）から取得した個人情報を含むデータ
  • 当社のシステム開発関連作業
• 採用応募者から取得した個人情報
  • 採用応募者への採用に関する情報の提供と連絡
  • 採用選考業務
• 従業員（パート／アルバイト、契約／派遣社員を含む）から取得した個人情報
  • 従業員管理、事務処理、給与処理など
  • 取引会社へのスキル情報（業務経験）の提示

ネット通販業務における個人情報の利用目的

当社では、お客様および出店者様から取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• お客様から取得した個人情報
  • お客様への商品発送、お問合せへの返信など
  • お客様へのご案内（キャンペーン、商品情報）など
  • 決済作業などの事務手続き、その他ご連絡など
  • 決済代行会社からの問合せ対応、連絡など
• 出店者様から取得した個人情報
  • 商品の在庫状況や納品予定の確認など
  • 決済作業などの事務手続き、その他ご連絡など

個人情報の第三者への提供と委託について

当社では、行政機関等から法律に基づく個人情報提供の要請があった場合を除き、「個人情報保護方針」の第３項に基づき、お客様から取得した個人情報を無断で第三者へ提供はいたしません。
また、ネット通販業務では、商品発送や決済作業のため、メーカー（直送時）や運送会社および決済代行会社へ個人情報を委託しております。

個人情報に関する苦情・相談

当社が保有している個人情報に関する苦情・相談は、下記のお問合せ先にて承ります。

個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用の中止等に関する請求

当社が保有している個人情報に対する利用目的の通知、開示・訂正・利用の中止に関する請求は、下記の「個人情報に関するお問合せ先」にて承ります。

開示対象個人情報

• ネット通販業務以外で取得
  • お客様（取引先）から直接取得した個人情報
  • お客様（取引先）から取得した個人情報
  • 採用応募者から取得した個人情報
  • 従業員から取得した個人情報
• ネット通販業務で取得
  • お客様から取得した個人情報
  • 出店者様から取得した個人情報

連絡先を確認させていただいた後に、当社から請求の手続きの手順と本人確認に必要な書類が記載された「個人情報に関する申請の流れ」、個人情報の請求内容を記入する「個人情報申請書」、本人（代理人）確認に必要な書類の提供に伴う「同意書」を連絡先に送付いたしますので、必要事項にご記入の上「個人情報申請書」、本人確認用書類、「同意書」を当社へ返送願います。

なお、本人（代理人）確認に必要な書類を取得する際に掛かる費用および当社への送付費用は、本人（代理人）のご負担となりますのでご了承下さい。

また、場合によって請求に応じられないことがありますが、その場合、応じられない理由を書面にて通知いたします。

個人情報の提供の任意性について

当社への個人情報のご提供は、お客様の任意となります。
個人情報をご提供いただけない場合は、ご希望の情報やサービスが提供できない場合があることをご了承ください。

本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社では、Cookie（クッキー）やWebBeacon（ウェブビーコン）等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

未成年者の個人情報の取り扱いについて

20歳未満の未成年者の個人情報も、成人と同様に保護・管理を行ないます。20歳未満の未成年者の方は、保護者・親権者の同意を得た場合に限り、当サイトをご利用になれます。

個人情報に関するお問合せ先

個人情報に関するお問合せ先となります。
ネット通販の取引や商品に関するご質問やお問合せは、当社が運営する通販サイトのお問合せ先へお願い致します。

• 弊社ＨＰの「お問い合わせ」からメールにてお問い合わせいただけます。
  URL　http://www.terasol.co.jp/contact/
  お問い合わせ内容を記入して送信してください。
  折り返し、個人情報保護管理責任者より返信させていただきます。
• 電話でのお問い合わせ
  TEL　0172-27-2705　個人情報保護管理責任者までご連絡ください。
  株式会社　テラソリューション
  〒036-8084　青森県弘前市高田二丁目13-18　　TEL　0172-27-2705
  個人情報保護相談窓口
  個人情報保護管理責任者　「三橋　康弘」

当社は「認定個人情報保護団体」に登録していますので、そちらへのご連絡も可能です。

■「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情解決の申出先

　一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室
〒106-0032　東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
TEL　　03-5860-7565　（フリーダイヤル）0120-700-779

プライバシーマーク

平成21年5月プライバシーマークを取得いたしました。 プライバシーマーク制度とは、事業者が個人情報の取扱いを適切に扱う体制等を整備していることを認定する制度です。